Termini e condizioni di vendita

1. Disposizioni preliminari

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti (come in seguito definiti) sul sito web www.bioshop.naturopatia.org (nel seguito il “Sito”) da parte di Vis Naturae s.c.ar.l. con Sede legale Via X giugno, 3 a Piacenza e Sede operativa in Via Polignano 5 a San Pietro in Cerro (PC), iscritta al Registro delle Imprese di Piacenza R.E.A. PC – 173000, Partita I.V.A. 01561090331 (nel seguito “Vis Naturae”), conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

1.2 Effettuando un ordine all’interno del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di vendita e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile. Eventuali modifiche, o nuove condizioni di vendita, verranno segnalate tramite pubblicazione sul sito e saranno efficaci dal momento della pubblicazione stessa, applicandole alle sole vendite successive.

1.3 Con l’espressione contratto di vendita on line (di seguito Contratto di vendita), s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali di Vis Naturae, stipulato tra questi e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Vis Naturae.

2. Chi può acquistare – Clienti

I Prodotti sono offerti in vendita a persone fisiche, purché maggiorenni, o a persone giuridiche.

 

3. Informazioni, presentazione e prezzo dei prodotti

3.1 I prodotti reperibili sul Sito sono prodotti editoriali, artigianali, attrezzature e macchinari per il benessere. Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono fornite accanto alla immagine di ciascun Prodotto. In ogni caso, in tempo utile, prima della conclusione del contratto di acquisto, il cliente riceverà le informazioni previste dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 e del Dlgs 206/2005 e nel rispetto del capo I del Dlgs 206/2005 rubricato “Dei diritti dei consumatori nei contratti” così come modificato dal Dlgs 21/2014 in materia di vendita a distanza e potrà stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita. In caso di utilizzo della posta elettronica si applica la disciplina prevista dall’articolo 9 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.70.

3.2 Le immagini dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere visualizzate in maniera corretta dal Cliente e potrebbero quindi non essere esattamente corrispondenti a quelle caricate sul Sito, a causa degli effetti creati dal browser Internet o del monitor utilizzato dal Cliente.

3.3 I prezzi dei Prodotti sono in Euro e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.

3.4 I costi di spedizione, che saranno addebitati al Cliente, saranno specificati nella pagina d’ordine il loro calcolo avverrà in automatico nel carrello. Il loro ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna, al peso e all’ingombro dei prodotti acquistati; l’importo complessivo dovuto per i prodotti e/o servizi prescelti e la spedizione sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente prima della conclusione dell’acquisto, che chiude il Contratto di Vendita. La spedizione verrà sempre contabilizzata nella fattura del prodotto acquistato.

3.5 I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Vis Naturae senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente; detti aumenti possono dipendere – tra le altre – da aumenti decisi dai fornitori delle materie prime e/o servizi di Vis Naturae. I Contratti di Vendita conclusi prima di eventuali aumenti, anche se ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi minori vigenti al momento della ricezione dell’Ordine. La corretta ricezione ed accettazione dell’ordine verrà confermata attraverso una mail inviata all’indirizzo lasciato in corso di registrazione.

4. Come acquistare

4.1 Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà accedere al Sito e dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti che intende acquistare, dovrà compilare e trasmettere a Vis Naturae per via telematica un ordine d’acquisto dei Prodotti selezionati, indicando il o i Prodotti di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento scelto fra quelli disponibili e i dati personali necessari all’evasione dell’ordine (nel seguito l’“Ordine d’Acquisto”). Per ulteriori informazioni in ordine alla predisposizione di un Ordine d’Acquisto, ti invitiamo ad accedere alla sezione contatti.

4.2 L’Ordine d’Acquisto è costituito da una pagina web nella quale il Cliente dovrà indicare alcuni suoi dati personali (nome, cognome, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati per il pagamento). Si segnala che i dati di fatturazione dovranno coincidere con quelli della carta di credito utilizzata per il pagamento. Prima di inviare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione e conferma dell’Ordine d’Acquisto per via telematica, sarà richiesto al Cliente di leggere attentamente le informazioni ivi contenute, al fine di (a) correggere eventuali errori o omissioni, (b) stampare o memorizzare una copia dell’Ordine d’Acquisto, (c) aggiungere, modificare o eliminare articoli presenti nel carrello acquisti. Dopo questa verifica il Cliente potrà confermare l’Ordine d’Acquisto, cliccando sul tasto “Acquista Ora”: finché non viene digitato questo tasto e quindi confermato l’Ordine d’Acquisto, l’Acquirente sarà libero di non completare l’ordine d’Acquisto ovvero di modificarlo, ad esempio eliminando alcuni Prodotti dal carrello. Al fine di concludere l’acquisto dei Prodotti sarà inoltre necessario (I) leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e (II) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali.

4.3 L’Ordine d’Acquisto sarà trasmesso alla banca dati di Vis Naturae per il periodo di tempo necessario a processare l’Ordine d’Acquisto, alla verifica dell’avvenuto pagamento, alla consegna del Prodotto, nonché in generale all’evasione dello stesso, ai sensi di legge.

4.4 Il contratto di acquisto del Prodotto è concluso quando Vis Naturae riceve e accetta, per via telematica, l’Ordine d’Acquisto, dopo avere verificato la correttezza dei dati inseriti. Vis Naturae potrà non dar corso agli Ordini d’Acquisto (a) che risultino incompleti, errati o non corretti e/o (b) in caso di indisponibilità anche temporanea dei Prodotti. In questi casi, Vis Naturae informerà tempestivamente il Cliente (ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Vis Naturae avrà ricevuto l’Ordine d’Acquisto), a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto (a meno che l’indirizzo in questione non sia errato), che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già versato il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione, gli sarà rimborsato l’importo corrispondente (con le modalità specificate al successivo Articolo 5).

4.5 Nel caso in cui Vis Naturae intenda concludere il contratto, trasmetterà all’acquirente, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine d’Acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine d’Acquisto e delle Condizioni Generali di Vendita, ivi incluse le informazioni previste dall’art. 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e dall’art. 13 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

5. Pagamento

5.1 Al momento dell’invio dell’Ordine d’Acquisto, verrà chiesto all’Acquirente di scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento dei Prodotti:

a) Conto Paypal e Carte di credito

Per i pagamenti effettuati con Paypal o carta di credito (tramite paypal), le informazioni finanziarie del Cliente (ad esempio, il numero della carta o la relativa data di scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito PayPal senza che soggetti terzi possano avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate da Vis Naturae solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto da parte del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi o reati relativi al Sito. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicate nell’Ordine d’Acquisto, saranno addebitati sul conto corrente del Cliente dopo che Vis Naturae avrà processato l’Ordine d’Acquisto.

b) Bonifico bancario

Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema. Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell’ordine.

Dati del beneficiario:

CASSA DI RISPARMIO DI BOLOGNA – filiale di CAORSO

IT 79I0638565230100000000056

Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l’acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l’annullamento dell’ordine.

L’Ordine d’Acquisto verrà processato da Vis Naturae entro 2 (due) giorni dall’avvenuta ricezione.

c) Buoni Sconto

I buoni sconto web www.bioshop.naturopatia.org sono codici elettronici personali, che permettono di approfittare di uno sconto sull’acquisto.

Il box dove inserire il codice sconto è visualizzato nella pagina relativa alla cassa: dopo aver inserito gli articoli nel carrello, selezionato il metodo di consegna e di pagamento, ed impostato il codice elettronico, bisognerà premere il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale acquisto.

Il buono deve essere utilizzato a seconda delle indicazioni ricevute, con l’eccezione dei resi (come specificato nel paragrafo 5.4); il buono non potrà essere mai scambiato con denaro; non si potrà usare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso.

Se per alcun motivo si dovrà restituire l’articolo a cui è stato applicato il buono web, si seguirà la procedura di reso standard, come descritto nella sezione dedicata ai Resi. Una volta che il reso verrà accettato, il rispettivo codice buono verrà ristabilito al relativo valore originale  a condizione che la relativa promozione sia ancora attiva sul sito. La differenza nel prezzo fra il buono di valore e l’articolo che avete comprato sarà completamente rimborsata, seguendo la procedura standard di rimborso.

6. Consegna

6.1 La spedizione dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto solo dopo l’avvenuta regolare registrazione del pagamento dell’Ordine d’Acquisto stesso ed a condizione che il pagamento del prezzo sia stato effettuato.

Vis Naturae accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti saranno consegnati tramite poste o tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da Vis Naturae.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.bioshop.naturopatia.org Vis Naturae emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, nella sezione “Ordini Recenti” dello spazio “Il mio account” del CLIENTE. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

 

7. Garanzia dei prodotti

7.1 I Prodotti disponibili sul Sito sono garantiti, ai sensi di legge, per difetti di conformità manifestatisi entro 2 (due) anni dalla consegna. Garanzie per un tempo superiore, ove presenti, saranno segnalate e specificate direttamente sulla scheda prodotto.

7.2 Per esercitare il diritto relativo alla garanzia dei Prodotti acquistati, il Cliente dovrà compilare il modulo di richiesta informazioni specificando la natura della richiesta e verrà contattato in breve termine dalla Vis Naturae che provvederà ad inviare il modulo per esercitare il diritto di Garanzia.

7.3 Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

7.4 Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

7.5 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

7.6 In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Vis Naturae eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

7.7 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., a Vis Naturae, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Vis Naturae abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

7.8 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Vis Naturae non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Vis Naturae, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

Nella stessa comunicazione, ove Vis Naturae abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a Vis Naturae.

7.9 La garanzia non opera se il Prodotto è stato danneggiato, anche accidentalmente, a causa della negligenza di persone diverse da Vis Naturae e da manomissioni non autorizzate da Vis Naturae da parte del Cliente o di terzi.

7.10 Resta inteso che al Cliente non verrà addebitata alcuna spesa per l’esercizio del diritto alla garanzia legale relativamente ai Prodotti acquistati.

8. Diritto di recesso

8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Vis Naturae, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui gli vengono consegnati i Prodotti acquistati sul Sito.

8.2 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Vis Naturae scarl,
Via Polignano, 5 – 29010 – S. Pietro in Cerro (PC)

Fax 0523 838700

e-mail: lumenbioshop@naturopatia.org

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

8.3 In caso di recesso, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle sole spese dirette di restituzione dei Prodotti e sarà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti. Oltre a quanto sopra specificato, il recesso si intenderà esercitato correttamente qualora il Prodotto sia restituito in una condizione di sostanziale integrità.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Vis Naturae la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a Vis Naturae scarl, via Polignano, 5 – 29010 – S. Pietro in Cerro (PC).

Nel caso di recesso con restituzione del prodotto presso un punto vendita, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line. La procedura per effettuare un reso in negozio è consultabile a questo link. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Vis Naturae provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Vis Naturae può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni a Vis Naturae.

Vis Naturae eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Vis Naturae, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di Vis Naturae.

9. Rimborso delle somme versate

9.1 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, la procedura di rimborso è attivata da Vis Naturae nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui Vis Naturae è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione della procedura e accettazione dei Prodotti restituiti.

9.2 Qualora non vi sia corrispondenza tra il Cliente indicato nell’Ordine d’Acquisto e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, Vis Naturae rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento: in tal caso, Vis Naturae sarà comunque liberata.

9.3 Nell’importo rimborsato non sono comprese le spese di spedizione, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

 

10. Reclami

Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati a Vis Naturae al seguente indirizzo: via Polignano, 5 – 29010 – S. Pietro in Cerro (PC), all’attenzione del responsabile E-commerce ovvero via e-mail all’indirizzo bioshop@naturopatia.org inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.

 

11. Limitazione delle responsabilità

11.1 Vis Naturae non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

11.2 Vis Naturae non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

11.3 Vis Naturae non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

11.4 Vis Naturae non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

11.5 In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da Vis Naturae.

10. Protezione dei dati personali

Per informazioni sul trattamento dei dati personali del Cliente, la preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata in questo Sito.

 

11. Soluzione delle controversie

11.1 Alle presenti condizioni generali di contratto si applica la legge italiana, ivi incluse le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e, in particolare, la normativa dettata in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 68), nonché le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.

11.2 In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.

11.3 Il Cliente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.

 

12. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, il Cliente potrà contattare la segreteria di Vis Naturae:

• telefonicamente al numero 0523 838172
• via e-mail all’indirizzo lumenbioshop@naturopatia.org